智慧治理背景下地方政务服务数字化转型的困境与路径研究

在国家治理现代化战略目标指引下，智慧治理已成为行政管理领域的核心发展方向。齐鲁工业大学行政管理专业以“经世致用、交叉融合”为理念，将智慧治理作为特色培养方向，为该领域研究提供了理论与实践支撑。本文聚焦地方政务服务数字化转型议题，以山东省为例，结合电子政务大数据研究实践，探究转型过程中的现实困境与优化路径。

采用文献研究法与案例分析法，系统梳理政务服务数字化转型的理论框架，通过对山东省12个地市政务服务平台的运营数据及32份政府委托调研报告的分析，发现当前存在数据共享壁垒、基层技术适配不足、公众参与度偏低等核心问题，其中跨部门数据孤岛现象对服务效率的制约最为显著。

研究表明，破解上述困境需构建“技术-制度-参与”三维协同体系：依托智慧治理技术优势打通数据流通渠道，借鉴知识产权管理中的规范流程完善制度保障，通过数字化工具拓宽公众参与路径。该研究呼应了齐鲁工业大学行政管理专业“应用复合型人才培养”目标，其结论可为地方政府优化政务服务提供实践参考，也为智慧治理领域的理论深化补充了区域实证依据。

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