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企业文化体系建设与电商企业模式建立的思考

发布日期:2024-02-24 10:56:59 编辑整理:山东毕业论文指导网 阅读量:

  前言:企业文化作为企业战略导向和核心价值体现,能够表现为职工和企业之间理念、精神及相应行为方式,建立企业文化体系,不仅可提高职工凝聚力与向心力,也能提高群众工作创新性和积极性,为企业发展提供充足动力。面对市场经济改革,企业间竞争愈发激烈,企业文化是提高管理水平、加强思想引领的重要方式,应当立足于企业文化,创新企业商业模式,建设企业文化体系,实现精细化管理,优化整体职工素养,从而规避管理不当,解决工作中的矛盾。


  一、企业文化与商业模式概述


  1.企业文化


  企业文化是指长时间内,全体员工工作中形成的文化共识,广义上涵盖精神和器物两方面,狭义上是指企业所拥有的鲜明经营策略、价值理念、精神风貌、服务礼仪、行为准则、管理制度及品牌形象。企业文化属于特殊社会文化,也是国家文化的缩影,对于企业发展具有辐射、导向、约束、凝聚、激励等多种作用,可提高企业竞争力。


  2.商业模式


  近十年来,国内外专家对商业模式研究停留于定义和概念方面,将其划分为四个维度:一是经济内涵。认为商业模式是企业经济模式,以企业盈利为导向。二是运营内涵。认为商业模式属于运营结构,企业利用基本构造设计及内部流程创造价值。三是战略内涵。描述商业模式为企业不同战略方向,包括组织行为、市场主张、竞争优势、增长机会等。四是综合内涵。认为商业模式是企业运行商业系统的本质内涵,是整合、提升企业运营结构、经济模式、战略方针的方式。


企业文化体系建设与电商企业模式建立的思考(图1)


  3.企业文化建立与商业模式创新作用


  目前为止,商业模式研究仍处于分析模型和概念的提出,有关商业模式要素及特征也缺乏公认定义,仅辅以案例开展描述性研究。各研究者讨论商业模式,通常基于企业战略或移动互联网背景,从感兴趣领域和层面出发,阐述商业模式重要性,研究商业模式的影响和作用,主要是由于商业模式多样化的发展源自于互联网出现,商业模式也涉及企业战略管理。创新作为企业发展的主题,对企业经营影响重大,传统行业经过产品、技术、组织工艺创新后,通过商业创新可为企业带来战略竞争优势,是企业必须具备的能力。而企业制定商业模式及经营战略后,人员作为战略执行者,为保证业务发展中人员始终坚持职业道德、保持头脑清醒,面对危机能够正确判断决策,必须构建企业文化,通过教育和培育员工,引导团队行进至正确方向。建立企业文化,能够让来自不同家庭、地区、教育背景、文化层次的员工,受到统一文化感召,形成内部步调一致、密切合作的氛围,落实企业战略要求,提高工作效率,从而保证企业适应市场需求。


  二、企业文化与商业模式的关系


  1.企业文化决定商业模式


  企业长久发展依赖于文化,企业愿景、使命和价值观,方能支撑企业做久做强,保证业务持续发展。不同文化决定了企业商业模式的差异,欧洲注重设计和人本自由,桑叶模式表现出了满足个性化特征的强劲能力;日本注重服从和品质,商业模式也更为关注产品的品质和成本把控能力;美国强调创新和技术,商业模式则更注重技术产业化能力。企业文化价值取向,决定了产品内涵及商业风格,建立独特商业模式,获得不同成效。我国企业在学习日本、美国等成功经验情况下,也应当明确自身管理背景和经营背景,挖掘中国文化价值取向,将职工、公众的价值取向和企业管理背景、经营背景相结合,发挥企业文化的作用,方能建立与自身发展相契合的商业模式。企业如果仍然孤立看待产品,思想则较为滞后,产品仅为载体,能够打动消费者的“内涵”在于企业的追求和价值,消费者购买产品等于购买该品牌代表的态度和信念。因此,企业从追求价值出发,不是从产品出发,是优秀和一般企业的差距,面对市场和技术愈发开放的情况下,产品功能差异难以拉开距离,顾客感知价值距离则较大,赋予产品“生命意义”,已经成为企业创新商业模式,缩小和国际企业差距的重点。


  2.商业模式展示企业文化


  商业模式表现企业文化,文化作为商业行为的长久、根本、隐性的决定因素。例如,互联网时代的发展,使得人们普遍具备互联网思维,企业为跟上社会发展的步伐,必须转换新的商业模式,以新思维来处理、思考企业发展的各种问题,不仅需要和消费者积极互动,还要企业对整体生产体系、管理体系、销售体系开展系统性改造,保证企业能够迅速响应用户需求,为其提供多样化、个性化产品,满足差异化要求。在新的企业文化下,企业需要快速反应,服务和追赶客户需求,否则会被新竞争者取代、超越;免费的商业模式可迅速聚集用户;消费者行为具有个性化、碎片化特点;友好交互能够提高消费者体验满意度。以上种种商业模式,均展现了以消费者为本的企业文化,立足于新时代消费者需求,企业产品设计、生产、制造及管理,均需要创新自身模式,方能达到良好管理效果。


  三、企业文化体系建设与商业模式建立的流程与要点


  企业文化作为企业发展的重要因素,需结合竞争能力、发展环境,通过全面分析和综合考虑,在企业文化作用下,推进商业模式变革,有效应对外部变化,提高企业核心竞争力,实现可持续发展。


  1.分析环境,建立创新文化氛围


  文化立足于环境,面对市场激烈的竞争,逐渐抛弃以往价格竞争模式,价值创新成为新的竞争模式,创新也成为了企业发展原动力,要求企业分析竞争者及自身的市场表现、需求变化等,有效把握市场机遇,确定企业未来竞争目标与发展战略,奠定企业文化基础。因此,企业管理者应当明确,企业文化对商业模式及管理行为具有直接影响,企业文化必须保证和企业发展规划相符,和管理目标一致,从长远层面出发,不对企业文化含义固定,不将文化缩短为标语,而是将企业文化作为企业气质,使其在企业规划、员工工作的设定中不断创新、变化,将文化融入至企业规划内,丰富企业文化层次。并且,企业文化还要立足于企业战略,明确企业发展中的特征、战略定位,确定企业文化定位,建立创新文化氛围,可通过领导者支持创新活动的方式,激发员工内在动力,使其明确自身工作意义,工作中能够长期保持常遭热情,不仅需制定政策,鼓励员工开展创新活动,还要关注员工创新结果,予以结果及时反馈,将创新作为组织价值加以宣扬,成为指导员工工作的准则。例如,某公司总裁为营造干预创新、承担风险的价值观念,宣布员工干预承担风险进行创新,制定周密计划,即便失败也能获得奖励和晋升机会,该决定使得员工了解企业鼓励创新、支持创新,内部掀起创新热潮,激发了员工士气,获得成功改革。


  2.寻找关键,把握商业创新机遇


  市场经济深化改革下,企业竞争不局限于价格竞争,分析商业模式时,需从企业文化角度确定造成该结果的深层原因,把握企业发展中的主要问题,注重企业创新关键因素,为企业创新商业模式提供突破口。因此,企业面对以消费者为中心的竞争模式,应当将自然、健康带给消费者,创造情感型商业模式,构建社会营销观念和生态营销观的商业定位,可从以下方面出发:一是优化消费者体验感。产品下单界面对于产品详细介绍,配上短视频宣传,社区群不仅要推广产品,还要举办小活动、分享促销产品,鼓励社区成员进行家庭诀窍、生活方式的分享,和消费者构建更加亲密的关系,立足于人际关系,以人员情感为纽带,提高消费者黏性。二是积极和各级政府合作,产品销售和政府合作,可采取“订单式”销售模式,和生产商签订供货合同,为其提供先进生产技术支持,收购产品时做到保价收购,不仅能维护生产商利益,也能增强产品质量,规避市场价格波动风险。三是注重社会和生态营销观,将消费者对产品质量、配送效率及场景体验需求,和公司配送端、供应链、自提点优势结合,解决产品滞销、助力区域经济发展的同时,平台上也增加扶贫产品模块,改变消费者对企业的观念,为社会长远利益进行宣传,增加消费者品牌忠诚度。四是合理设置高端和低端产品,高端产品保证质量,采取个性化定制模式,满足消费者特殊需求,低端产品则下沉市场,为中低收入人群提供性价比高的产品,获得消费者好感,打开品牌知名度,根据后续发展需求布局消费场景。


  3.全员参与,带动商业变革热情


  企业发展中,商业模式建立涉及企业战略,需要企业从一线员工至高层管理者均拥有统一认知,能够协作共进,确定企业发展下建立商业模式的重点,保证商业模式顺利开展,整体企业人员均参与其中,推动变革成功。因此,企业需加强精神文化建设,面对员工对商业模式认知片面问题,需做好宣传教育工作,可从以下出发:一是开展专项培训,以商业模式建立为主题开展专题培训,考察培训后员工学习情况、培训状态等,或是通过考核,加强职工对商业模式的重视度。普及教育中,还要将人力资源培训和文化教育有效融合,员工人力资源培训和新生培训中心,结合内部战略要求,开展系统性现代管理、科研管理、高质量发展的普及教育,不仅能提高员工业务能力,促进其综合发展,也能树立员工正确价值观,了解企业文化和商业模式,激发工作热情。二是加大宣传力度,企业建立定期文化宣传机制,整合企业文化和商业模式,促使员工对商业模式和精神文化认知的统一,提高职工凝聚力与向心力,以积极态度完成日常工作。三是拓宽宣传模式,可采取投放电子屏、微信公众平台、企业官网、宣传板开展线下、线上结合宣传模式,为员工开展日常的文化、商业模式宣传,营造良好的企业文化氛围,使得员工能够在文化熏陶下,加强对企业商业、经营模式的理解。此过程中,企业也可组织开展集体活动,将团建内容委托专业团队开展,增强员工对企业的思想认知和情感联结,认同企业文化及商业模式,保证行为一致性,以饱满的态度面对工作内容。


  4.制定制度,保障商业模式建立


  企业商业模式建立中,为保证商业模式有效实施,需制定相应制度,规划行动方案,统筹各部门人员完成工作,明确商业模式具有复杂性、系统性和全面性特点,确定工作标准方式和评级方式,优化计划执行力,执行制度后期,也要发挥企业文化杠杆效用。制度建设中,需保证制度公平性,对企业文化建设和商业模式建立具有积极作用,一方面保证制度公平性,管理制度规范应展现“一碗水端平”的平等性和公平性,建立规范制度时,兼顾上述原则,构建合理机制促使员工为企业献策献计。制度建设还要考虑其他因素,保证正确引导员工行为,激发员工创造创新活力,保证管理制度可行性,为了将管理制度有效落实,可采取物质和精神奖励结合的方式,保证无论物质层面,还是精神层面均可满足职工需求。同时,企业也要突出建立商业模式,以经济效益为经营理念,从高质量发展、效益层面出发,对各部门开展考核,作为人员绩效考评的依据。另一方面,领导也要以身作则,树立榜样模范,特别是制定制度,建立商业模式方面,领导需发挥表率作用,明确商业模式建设不能仅管理基础制度,应实现全方位、全员参与,对管理层、领导层、执行层均起到作用,重视职工诉求,做到“以消费者为本,以人为本”,只有领导起到模范带头作用,方能使企业做到从上至下、从内至外的高质量发展。


  5.系统升级,优化用户消费体验


  互联网时代的发展为企业商业模式建立提供了新的机遇,企业应明确任意商业模式均无法保证永远盈利,必须结合市场环境,完善市场运作,推动企业创新发展,瞄准市场机会,整合企业内外部资源,通过利用挖掘的方式,为相关利益者创造更多价值。因此,企业建立商业模式时,为优化消费者体验,应当提高业务系统,从采购、仓储、零售这几方面出发,实现全方位提升。在采购系统方面,可组建多个采购团体,采购团体负责不同材料、区域的采购工作,可选择采购展销会、工厂直采等方式,工厂直采能够了解材料质量、合格率、价格等基本数据,却存在时间成本高的特点,采购展销会无法直观了解产品情况,却能根据供货商展销产品,确定批量采购数量、时间等。采购团队需将产品数据和销售、运输、包装、保存系统对接,保证采购合理性;在仓储物流系统方面,企业可加大物流、仓储系统投入力度,采取智能化管理方式,从消费者下单、产品入库分拣至产品出库,均应用智能系统,降低人工分拣的失误几率。不同产品保存要求也存在差异,区分不同温度区域,利用智能技术能够控制分区温湿度,分区保存各类产品,建设干线物流,构建配送团队,提高配送能力,保证消费者满意,增加回购率。在零售服务系统方面,需拓宽下单渠道,结合“新零售”商业模式,积极利用线上获客成本低、线下客户体验优良、下单便捷的优点,拓宽消费渠道,可增加官网渠道、自有App下单、电商平台下单方式,支付也不局限在微信支付,可选择他人代付、支付宝支付等。中老年群体无法自助网上下单,可在自提点产品体验后,安排合伙人下单,实施现金支付。为鼓励新客消费,可予以首单赠送或满减、首单优惠券,制定老带新优惠方案,不仅能够增加老客户下单量,也能实现新客户中的产品推广。通过系统升级方式,增加企业和消费者的互动,有助于企业了解消费者需求,及时改进产品,提高经济效益。


  四、总结


  综上所述,企业发展中,企业文化和商业模式作为重要的两方面,是企业的“灵魂”与“肉体”,建立商业模式是企业发展的基础,建设企业文化体系是企业发展的驱动力。因此,企业应结合实际,通过分析环境、寻找关键、全员参与、制定制度、系统升级的方式,确定企业文化体系建设与商业模式建立的流程和要点,从而推动企业实现可持续发展。


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