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数智化赋能山东省社区养老服务的实践路径与优化建议
摘要
随着人口老龄化进程加速,山东省 60 岁以上老年人口已达 2482 万人,居全国首位,养老服务需求日益迫切。社区养老作为主流模式,在数智技术赋能下迎来转型机遇。本文结合山东省医养结合示范省建设背景,分析数智化在社区养老中的应用现状,指出城乡失衡、数字鸿沟等问题,提出针对性优化建议,为养老服务高质量发展提供参考。
一、山东省社区养老数智化发展基础
山东省作为全国唯一医养结合示范省,已构建起完善的养老服务体系支撑数智化转型。政策层面,响应国家《“十四五” 国家老龄事业发展规划》要求,地方出台多项政策推动智能技术与养老服务融合,全省城乡社区养老服务设施达 2.4 万家,为智慧服务落地提供硬件基础。实践中,青岛 “智慧养老驿站”、威高 “15 分钟智慧服务圈” 等案例成效显著,通过智能手环、健康监测平台等设备实现健康预警、远程问诊等服务,印证了数智化的应用价值。此外,山东培育的海天智能等骨干企业,为社区养老提供了技术与产品支撑。
二、当前面临的主要问题
尽管发展势头良好,数智化社区养老仍存在突出短板。一是资源配置失衡,城市社区已推广 “数字孪生” 等先进技术,而农村地区网络覆盖率低,智能设备普及困难,东西部地区智慧平台覆盖率差距达 30 个百分点。二是数字鸿沟显著,仅 32% 的老年人能熟练使用智能设备,部分产品操作繁琐、缺乏适老化设计,加重老年人使用焦虑。三是可持续性不足,项目资金 70% 依赖政府财政,社会资本参与率低,缺乏长期运维资金规划,影响技术迭代更新。
三、优化发展的实践路径
针对上述问题,结合专业人才培养目标,提出三点优化建议:第一,构建城乡协同网络,以城市智慧养老平台为核心,辐射县域和乡镇,加大农村地区网络与智能设备投入,推广低成本、易操作的监测设备。第二,破解数字鸿沟,依托社区养老服务中心开设智能设备培训班,开发方言语音交互、简化界面的适老化产品,通过 “家庭渗透计划” 鼓励子女协助老年人使用智能服务。第三,创新资金与运营模式,发挥山东医养健康产业基金作用,引导社会资本参与,建立 “政府补贴 + 服务收费 + 公益捐赠” 的多元资金机制,保障项目可持续运营。
结论
数智化是提升社区养老服务效能的关键抓手,契合山东养老产业高质量发展需求。面对发展中的问题,需通过资源均衡配置、适老化改造、多元主体参与等举措破解瓶颈。作为养老服务与管理专业从业者,应主动掌握数智化技术应用能力,在未来工作中推动技术落地与服务优化,助力构建老年友好型社会。
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